Ajuda
Como funciona o prazo de entrega?
O prazo total é a soma do tempo de produção (informado em cada produto) + 1 dia útil de preparação + o prazo da transportadora. Você vê a estimativa completa ao calcular o frete.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
PIX (com 5% de desconto), cartão de crédito em até 6x sem juros, cartão de débito e boleto. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago.
Tem frete grátis?
Sim! Para compras acima de R$ 299,00 a opção de envio mais econômica fica grátis.
Posso retirar pessoalmente?
Sim. Escolha “Retirar no estúdio” no checkout. Retirada de seg. a sex., das 10h às 18h, após aviso de pedido pronto.
O que é “sob encomenda”?
São peças produzidas exclusivamente para você (com personalização ou em quantidade). O prazo de produção aparece na página do produto.
Vocês fazem peças a partir de uma foto?
Sim! Acesse a página Sob medida, envie fotos do objeto ou da ideia e receba um orçamento gratuito em até 2 dias úteis.
A impressão 3D é resistente?
Sim. Usamos PLA premium para peças decorativas e PETG/TPU para peças funcionais ou flexíveis. Evite deixar peças de PLA no sol forte ou dentro de carros.
Trocas e devoluções
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Produtos personalizados ou feitos sob medida podem ser trocados apenas em caso de defeito de fabricação. Fale com contato@presenca3d.com.br ou pelo WhatsApp informando o número do pedido.
Privacidade (LGPD)
Usamos seus dados (nome, CPF, contato e endereço) apenas para processar pedidos, emitir documentos fiscais, realizar a entrega e prestar atendimento. Dados de cartão são tratados exclusivamente pelo Mercado Pago e nunca ficam armazenados na nossa loja. Imagens enviadas em pedidos sob medida são usadas só para o orçamento e a produção. Para acessar, corrigir ou excluir seus dados, escreva para contato@presenca3d.com.br.
Termos de uso
Os preços e a disponibilidade podem mudar sem aviso prévio. Pequenas variações de cor e textura são características da fabricação aditiva. Pedidos só entram em produção após a confirmação do pagamento pelo provedor. Presença 3D · CNPJ 00.000.000/0001-00 (exemplo).
Texto modelo: revise estas políticas com seu contador/advogado antes de publicar a loja.